Privatlivspolitik (GDPR)

Beskyttelsen af dine personoplysninger er vigtig for Stilladsprodukter. I vores privatlivspolitik kan du læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har i forhold til personoplysninger.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Ställning & Fallskyddsprodukter i Sverige AB

556691-8040

E A Rosengrensgata 23, 421 31 Västra Frölunda

Hvilke personoplysninger indsamler vi, og hvorfra?

Når du er i kontakt med os (f.eks. ved køb, udfyldelse af formularer eller besøg på hjemmesiden), indsamler vi personoplysninger om dig. De oplysninger, vi indsamler, er navn, personnummer, adresse, e-mailadresse og telefonnummer, køb-, ordre- og brugshistorik, IP-adresse samt information, du giver til vores kundeservice.

Din adresse indsamler vi fra folkeregisteret, eller også indtaster du den selv på vores hjemmeside. Vi behandler også din e-mailadresse og/eller mobilnummer til markedsføringsformål og for at indhente din feedback om vores tjenester. Markedsføringen kan blandt andet bestå i, at du får en forespørgsel om at afgive en anmeldelse af vores tjenester.

Derfor behandler vi dine personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål og med følgende lovlige grundlag:

Køb

Vi behandler personoplysninger for at håndtere ordrer samt for at sende beskeder om leveringsstatus.

Behandlingen er nødvendig for, at vi kan opfylde vores aftale med dig.

Kundeservicehenvendelser

Vi behandler personoplysninger for at håndtere kundeservicehenvendelser som f.eks. spørgsmål, reklamationer og garantisager.

Behandlingen sker for at kunne hjælpe dig med dine kundeservicehenvendelser, hvilket er vores legitime interesse, samt for at opfylde lovkrav ved reklamationer og garantisager.

Samtaleoptagelse

Vi informerer om, at opkald til vores telefonomstilling kan blive optaget med det formål at sikre kvalitet, udvikle vores personale og forbedre vores tjenester. Optagelserne behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og gemmes kun så længe, det er nødvendigt for de angivne formål. Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at opretholde høj servicekvalitet og uddanne vores personale.

Markedsføring

Vi behandler personoplysninger for at sende tilbud og markedsføring via e-mail, post og SMS. Vi anbefaler også produkter på hjemmesiden og sender personlige tilbud og påmindelser om produkter, der stadig ligger i din indkøbskurv. Denne behandling kan omfatte profilering.

Behandlingen sker med dit samtykke til direkte markedsføring eller for vores legitime interesse i at sende direkte markedsføring.

Konkurrencer

Vi behandler personoplysninger for at kunne gennemføre deltagelse i konkurrencer, som vi arrangerer.

Behandlingen sker for vores legitime interesse i at administrere konkurrencer, som personer deltager i.

Forbedring og udvikling

Vi behandler personoplysninger for at kunne forbedre og udvikle vores service, vores produkter og vores tekniske systemer.

Behandlingen sker for vores legitime interesse i at kunne opdatere, forbedre og udvikle service, produkter og tekniske systemer.

Opfyldelse af lovpligtige forpligtelser

Vi behandler personoplysninger for at kunne overholde gældende love, f.eks. love om bogføring, skat eller produktsikkerhed.

Behandlingen sker for at opfylde lovpligtige forpligtelser.

Forebyggelse af misbrug og kriminalitet

Vi behandler personoplysninger for at forhindre misbrug af vores tjenester og for at forhindre kriminalitet, f.eks. bedrageri.

Behandlingen sker for vores legitime interesse i at forhindre og forebygge misbrug og ulovlig brug af vores tjenester.

Hvem får adgang til personoplysningerne

Vi kan dele personoplysninger med andre, men kun når det er tilladt ifølge loven. De, som personoplysninger deles med, kan f.eks. være myndigheder, koncernselskaber, logistikvirksomheder, markedsføringsbureauer eller andre leverandører. Vi har indgået databehandleraftaler med leverandører, der håndterer personoplysninger på vores vegne.

Virksomheden kan overføre dine personoplysninger til virksomheder, der leverer markedsføringstjenester. Disse modtagere har kun ret til at behandle dine personoplysninger på virksomhedens vegne i forbindelse med, at de udfører en tjeneste for virksomheden, f.eks. at sende en forespørgsel om en anmeldelse eller anbefaling.

Overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS

I visse tilfælde kan vi overføre personoplysninger til juridiske enheder i lande uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sker overførslen enten til lande, som EU-Kommissionen har vurderet har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, ved brug af standardkontraktbestemmelser godkendt af EU-Kommissionen eller andre passende beskyttelsesforanstaltninger.

Så længe gemmes personoplysningerne

Vi gemmer personoplysningerne, så længe det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller så længe det kræves ifølge lov eller andre bestemmelser.

Købs- og ordreoversigter gemmes så længe, vi er forpligtet til det for at opfylde lovkrav.

Kundeserviceoplysninger relateret til køb og reklamationer gemmes så længe, vi er forpligtet til det for at opfylde lovkrav. Kommunikation med vores servicedesk, som vi ikke skal gemme for at opfylde lovkrav, slettes efter seks måneder.

Oplysninger til markedsføring gemmes, indtil du beder om ikke længere at modtage markedsføringsmateriale, eller når du har været inaktiv i tre år.

Oplysninger til forebyggelse af misbrug og kriminalitet gemmes, så længe vi har brug for det for at forebygge eller anmelde kriminalitet (f.eks. bedrageri).

Dine rettigheder

Vi besvarer din anmodning vedrørende en af dine rettigheder så hurtigt som muligt, dog senest inden for to uger.

Når det er tilladt ifølge gældende lov, kan vi opkræve et administrativt gebyr for at opfylde en anmodning som beskrevet nedenfor.

Indsigt

Du har ret til at få information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger samt en kopi af personoplysningerne.

Berigtigelse

Du kan anmode om, at forkerte eller ufuldstændige data rettes.

Sletning

Du har ret til at få dine personoplysninger slettet i følgende tilfælde:

·          • Personoplysningerne er ikke længere nødvendige til de formål, de blev indsamlet eller behandlet til;

·          • Du har trukket dit samtykke til behandlingen af personoplysningerne tilbage, og der findes ikke andet retsgrundlag for behandlingen;

·          • Du har gjort indsigelse mod behandling af personoplysninger, der er sket med støtte i vores legitime interesse, og din interesse vejer tungere;

·          • Vi har behandlet personoplysningerne ulovligt;

·          • Personoplysningerne skal slettes for at opfylde en retlig forpligtelse.

Begrænsning af behandling

Du har ret til at anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses i følgende tilfælde:

·          • Du bestrider rigtigheden af personoplysningerne, i en periode der giver os mulighed for at kontrollere, om personoplysningerne er korrekte;

·          • Vi har behandlet personoplysningerne ulovligt, og du modsætter dig, at personoplysningerne slettes, og anmoder i stedet om, at deres anvendelse

·             begrænses;

·          • Du har brug for personoplysningerne for at kunne fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav, men vi har ikke længere brug for

·             personoplysningerne til de formål, de blev behandlet for;

·          • Du har gjort indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, og vi vurderer i en periode, hvis legitime interesse der vejer tungest.

Indsigelse mod behandling

Du har ret til at gøre indsigelse mod sådan behandling af dine personoplysninger, som vi behandler på baggrund af en legitim interesse. Behandlingen ophører i så fald, medmindre vi har en legitim interesse, der vejer tungere end dine interesser, eller hvis vi skal fortsætte behandlingen for at varetage retskrav.

Indsigelse mod direkte markedsføring

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger til direkte markedsføring. Du kan gøre indsigelse mod direkte markedsføring ved at kontakte kundeservice. Hvis du har gjort en sådan indsigelse, stopper vi med at behandle dine personoplysninger til direkte markedsføring.

Dataportabilitet

Du har ret til at få de personoplysninger, du har givet os, og som vi behandler automatisk på grundlag af aftale med dig eller dit samtykke, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Klage

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte os eller indgive en klage til en tilsynsmyndighed.

Denne hjemmeside bruger Google Analytics, som leveres af Google, Inc. Google Analytics bruger cookies for at kunne analysere, hvordan brugere anvender hjemmesiden.

Google vil bruge disse oplysninger til at evaluere din brug af hjemmesiden, udarbejde rapporter om aktiviteter på hjemmesiden og levere andre tjenester i forbindelse med aktiviteter på hjemmesiden og brug af internettet.

Hvis du ikke ønsker, at dine besøg på vores hjemmeside skal vises i statistikken i Google Analytics, kan du installere et tilføjelsesprogram i din browser ved at følge dette link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Opdateret 2022-05-30