Stilladsprodukter er en virksomhed med dig i fokus, og vi arbejder ud fra nedenstående købsbetingelser. Har du spørgsmål, så kontakt os på kontakt@stallningsprodukter.se eller ring til kundeservice på +46 31-209 207.
Alle vores priser er angivet i SEK.
Priserne vises i svenske kroner. Første gang du besøger butikken, vælger du, om du handler som privatperson eller virksomhed. Priserne er inklusive moms, hvis du handler som privatperson, og eksklusive moms, hvis du handler som virksomhed. Eventuelle fragtgebyrer tilføjes i kassen efter valg af adresse og fragtmetode. Ved køb af store eller særligt tunge produkter kan fragtgebyret blive tilføjet efterfølgende. Hvis der sker prisjusteringer eller ekstra fragtgebyrer på en afgivet ordre, får du altid besked og har fuld ret til at ændre eller annullere din ordre. Vi tager forbehold for eventuelle tryk- og skrivefejl. Mistænkelige tilfælde af falske ordrer og bedrageriforsøg bliver politianmeldt. Returpalle og palleside debiteres ekstra.
Du kan bestille via webshoppen, telefon eller e-mail. Vi behandler personoplysninger i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR). Når du har afgivet din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse og vores købsbetingelser til den angivne e-mailadresse. Når du har lagt din bestilling, indgås der en købsaftale mellem dig og stilladsprodukter.dk, som er en del af Ställning & fallskyddsprodukter Sverige AB. Stilladsprodukter.dk indgår ikke aftaler med personer, der ikke er myndige (under 18 år). Stilladsprodukter.dk forbeholder sig retten til at afvise en ordre.
1. Accept af købs- og leveringsbetingelser ved e-mailordre
Når du sender en ordre via e-mail, accepterer du automatisk vores købs- og leveringsbetingelser. Det betyder, at du forpligter dig til at betale i henhold til fakturaen og følge vores øvrige betingelser for levering og retur.
2. Ansvar for korrekte oplysninger
Du er selv ansvarlig for, at de oplysninger, du angiver i e-mailen, er korrekte – herunder kontaktoplysninger, leveringsadresse og ønskede produkter. Vi påtager os ikke ansvar for fejl eller manglende leverancer, der skyldes forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra din side. Der ydes ingen kompensation, justering eller tilbagebetaling, hvis de oplysninger, du har givet, viser sig at være forkerte.
3. Kontrol af ordrebekræftelse
Når du bestiller via e-mail, sender vi en ordrebekræftelse til den angivne e-mailadresse. Du skal nøje kontrollere ordrebekræftelsen. Hvis nogle oplysninger i ordrebekræftelsen ikke stemmer overens med dine forventninger, skal du straks give os besked fra det øjeblik, du modtager bekræftelsen. Hvis du ikke straks gør indsigelse, anses ordrebekræftelsen for at være korrekt og accepteret af dig.
4. Ordrer via telefon
Ved ordrer afgivet via telefon sender vi altid en ordrebekræftelse på e-mail. Hvis du ikke gør indsigelse mod ordrebekræftelsen inden for 12 timer, accepterer du ordren og dermed vores købs- og leveringsbetingelser.
5. Ansvar ved manglende eller forkerte oplysninger
Det er dit ansvar at sikre, at korrekte kontaktoplysninger og produktinformation er angivet ved bestilling. Mange af vores produkter kan tilpasses på flere måder, så det er ekstra vigtigt, at du nøje gennemgår din ordrebekræftelse for at sikre, at alle valg og specifikationer er korrekte.
Vi anbefaler derfor, at du dobbelttjekker, at de rigtige tilvalg, modeller, farver, mål og andre specifikationer er valgt, inden du afslutter din bestilling. Vi kan ikke holdes ansvarlige for fejl, forsinkelser eller manglende leverancer, der skyldes forkerte oplysninger eller manglende kontrol af ordrebekræftelsen. I sådanne tilfælde ydes der ingen kompensation, tilbagebetaling eller erstatning.
6. Ændringer og annulleringer
Eventuelle ændringer eller annulleringer af ordren skal meddeles inden for den ovennævnte tidsramme på 12 timer. Hvis der ikke foretages justeringer eller annulleringer inden for denne periode, behandles ordren i henhold til de oplysninger, der fremgår af den bekræftede ordre.
Disse betingelser gælder for alle ordrer modtaget via e-mail og telefon og er en del af vores generelle salgsbetingelser.
Du kan vælge mellem flere forskellige betalingsmetoder, og som privatperson kan du benytte Svea Checkouts løsninger. Det betyder, at vi tilbyder faktura, kortbetaling, leasing og delbetaling. Du kan også betale via Swish.
Virksomheder kan vælge faktura med 30 dages betalingsfrist fra stilladsprodukter.dk, forudfaktura eller delbetaling gennem Svea økonomi. Læs mere under Betalingsmuligheder længere nede.
Stilladsprodukter giver 30 dages åbent køb til private på nye produkter. Du kan returnere produktet i butikken eller efter aftale med kundeservice. For at åbent køb er gyldigt, skal det godkendes af kundeservice via mail. Produktet skal være komplet, rent, helt og uden skader for at du kan benytte dig af de 30 dages åbent køb. Eventuelle returudgifter betales af kunden. Varen skal returneres inden for 10 dage fra du har modtaget returforsendelseslabel. Åbent køb gælder ikke for hygiejneprodukter, hvor emballagen er brudt. Åbent køb gælder heller ikke for specialbestilte produkter, for eksempel stål- eller aluminiumsrør, der er skåret til ønsket længde. Åbent køb gælder ikke for erhvervskunder og erhvervskøb. Åbent køb gælder heller ikke for produkter på udsalg, outlet eller med nedsat pris. Vi forbeholder os retten til at opkræve et rimeligt administrationsgebyr i forbindelse med håndteringen af returvarer ved brug af åbent køb.
Hvis vi ser et mønster, hvor en kunde systematisk og gentagne gange benytter åbent køb til at returnere en stor del af sine ordrer, forbeholder vi os retten til midlertidigt eller permanent at pause kunden eller virksomheden fra at handle hos os. Dette er en foranstaltning for at sikre rimelig brug af vores åbent køb-tilbud. Pauseringen sker uden varsel og gælder indtil videre.
Alle returneringer, uanset om det drejer sig om åbent køb, reklamation eller fortrydelsesret, skal først godkendes af vores kundeservice. Kontakt os altid, før du returnerer varer. Returneringer, der sendes uden godkendelse, vil ikke blive behandlet. Vi booker som udgangspunkt returfragten for dig som kunde, men i visse tilfælde kan vi aftale, at du selv står for returneringen. Dette skal i så fald altid være skriftligt dokumenteret mellem begge parter. Bemærk, at alle returneringer skal sendes direkte til vores firmaadresse E A Rosengrens gata 23, 42131 Västra Frölunda. Returneringer, der sendes til pakkeshops, Boks eller lignende, vil ikke blive afhentet og betragtes som ikke gennemførte.
Ved eventuelle returneringer betaler du som kunde for returomkostningen, medmindre andet er aftalt. Varen skal returneres inden for 10 dage fra du har modtaget returlabelen, for at returneringen er gyldig.
Ikke-afhentede forsendelser
Hvis ordren er sendt til en pakkeshop, vil du som modtager blive adviseret via sms, e-mail, post eller app , når pakken er ankommet, og du er selv ansvarlig for at hente pakken inden for transportørens opbevaringsperiode (ofte 7 dage). Hvis forsendelsen ikke afhentes rettidigt og returneres til os, opkræves du som kunde:
Eventuelle gebyrer fra transportøren for uafhentede pakker vil altid blive viderefaktureret til dig som kunde.
Kontakt vores kundeservice, hvis du har spørgsmål eller ønsker at anmode om en returnering.
Hos Stilladsprodukter er det vigtigt for os at kunne tilbyde stilladser til den rette pris, og at du som kunde føler dig tryg og tilfreds med dit køb. Prisgarantien hos stilladsprodukter.dk betyder, at vi altid tilbyder en konkurrencedygtig pris på stilladser. Stilladsprodukters prisgaranti gælder kun på stilladser under modellen modulstilladser og facadestilladser. Hvis du (mod forventning) finder et tilsvarende modul- eller facadestillads til en lavere pris, så matcher vi prisen. Dette gælder svensk-godkendte modul- og facadestilladser, der er produceret på europæiske fabrikker.
Vi tilbyder forskellige byggeprodukter, der er designet til at leve op til høje krav om funktion og holdbarhed. Disse produkter opbevares og transporteres ofte udendørs samt i stålgitre eller lignende systemer, hvilket kan medføre små æstetiske afvigelser som slid, støv, snavs og mindre mærker på overfladen. Det er vigtigt at bemærke, at dette ikke påvirker produktets funktion eller kvalitet. Produkterne beskyttes dog under opbevaring og transport for at minimere eventuelle skader.
Når du gennemfører et køb, accepterer du som kunde, at:
Din oplevelse er selvfølgelig vigtig for os, og hvis du på nogen måde er utilfreds, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi bestræber os på at finde en god løsning, der er rimelig for begge parter.
Når du gennemfører en bestilling hos stilladsprodukter.dk via e-handelsplatformen eller på mail, accepterer du disse aftalevilkår.
Når du som privatperson køber brugte varer, følger vi forbrugerkøbeloven. Der er ikke fortrydelsesret eller bytteret på brugte varer.
• Prisgarantien gælder for pris-matchning mod aktører i Sverige med svensk-godkendte modulstilladser og facadestilladser, der er produceret på europæiske fabrikker (inklusive tilsvarende eller lignende fragtmulighed).
• Vi skal kunne verificere med gyldig dokumentation, at varen er ægte, original, ikke indgår i en midlertidig kampagne, udsalg eller lagertømning, samt at den er i præcis samme udførelse.
• Gyldig dokumentation kan for eksempel være et aktuelt tilbud, en annonce eller et link til en anden forhandlers hjemmeside, hvor den lavere pris fremgår. Ved tilbud via mail skal den originale mail videresendes.
• Prisgaranti gælder kun på produkterne under kategorierne modulstilladser og facadestilladser.
• Kontakt os altid, inden du gennemfører dit køb, hvis du vil benytte dig af vores prisgaranti. Prisgarantien gælder ikke på allerede lagte ordrer.
Betingelser for inspektion af personlig faldsikringsudstyr
Vi er certificerede som kompetente personer og har tilladelse til at udføre inspektioner af personlig faldsikringsudstyr i henhold til gældende standarder og retningslinjer. Derudover er vi også autoriserede til at udføre avancerede inspektioner, service og reparationer af produkter fra mærkerne IRUDEK og HOATER.
For at sikre din sikkerhed og kvaliteten ved inspektionen gælder følgende betingelser:
Du skal give os skriftlig besked inden inspektionen, hvis udstyret:
Ansvarsbegrænsning
Vilkår for inspektion
Inspektion gennemføres, hvis udstyret:
Hvis udstyret ikke opfylder disse krav, kan vi nægte at udføre inspektionen eller anbefale service og/eller reparation, før det bruges igen.
Debitering af inspektion
Inspektion debiteres for alle produkter, der kontrolleres, uanset:
Debitering sker efter vores gældende prisliste og omfatter både den tekniske gennemgang og eventuel dokumentation, der udføres i forbindelse med inspektionen.
Autoriseret service og reparation
For produkter fra IRUDEK og HOATER kan vi, ud over den almindelige inspektion, tilbyde:
Anbefaling
Vi anbefaler, at inspektion af faldsikringsudstyr udføres årligt eller efter det interval, producenten angiver, samt efter enhver ekstraordinær hændelse, der kan have påvirket dets egenskaber.
Når du tilmelder dig vores uddannelse, accepterer du følgende vilkår:
Ved at tilmelde dig uddannelsen accepterer du disse vilkår.
Når din vare er klar til afhentning på lageret, sender vi en leveringsbesked til dig. Du vil som kunde blive kontaktet af transportfirmaet inden levering, og du får nærmere information om leveringsdag og -tidspunkt. Vores leveringer sker i dagtimerne, medmindre andet er angivet. Modtageren har ansvaret for, at der er farbar vej frem til leveringsadressen for køretøjer med lastbil og trailer.
Hvis en bestilling indeholder flere produkter, eller hvis den samlede vægt eller volumen betyder, at alt ikke kan sendes i én og samme pakke, kan leverancen blive opdelt i flere forsendelser. Kunden vil i så fald blive adviseret af transportøren med separate forsendelsesnumre for hver forsendelse.
For de fleste produkter tilbyder vi afhentning fra lager. Hvis lagerafhentning er mulig, vil denne leveringsmetode fremgå i kassen. Hvis leveringsmetoden ikke vises i kassen, så kontakt venligst kundeservice.
Ved lagerafhentning er det dit ansvar at stå for både lastning og fastgørelse af lasten.
Fragtomkostningen beregnes ud fra vægt, afstand og størrelse, og prisen vises enten direkte i kassen, eller også kontakter kundeservice dig med fragtprisen. Vi forbeholder os retten til at justere fragtprisen løbende. Du har altid ret til at annullere ordren uden omkostninger eller acceptere den ændrede fragtpris. Omkostningen for fragt eller hjemmelevering er specificeret på din ordrebekræftelse. Der kan være enkelte undtagelser, hvor fragtomkostningen aftales efterfølgende – se afsnittene nedenfor om "Levering til øer" og "Specialtransport”.
Vi forbeholder os altid retten til at opkræve vores kunder for eventuelle ekstraomkostninger, der kan forekomme for specielle områder, øer og større byer samt eventuelle specialfragt, der kræver ekstra håndtering eller bearbejdning. Det er vigtigt at bemærke, at disse ekstraomkostninger kan variere afhængigt af faktorer som leveringsadresse, pakkens størrelse og vægt samt eventuelle toldafgifter eller andre gebyrer, der kan opstå ved internationale fragt. Tillæggene opkræves i henhold til det valgte fragtfirmas takster, og vi forbeholder os også retten til at opkræve 100 kr. ekskl. moms i administrationsgebyr ud over fragtfirmaets gebyr.
Ved visse kampagner tilbyder vi gratis fragt på udvalgte produkter. Vi forbeholder os dog retten til at afvise ordrer eller opkræve eventuelle ekstra gebyrer, såsom tillæg for specielle områder eller ø-tillæg, for visse leveringsadresser. Disse gebyrer bliver altid kommunikeret i dialog med dig som kunde. Hvis du ikke accepterer fragt-tillægget, har du ret til at annullere din ordre uden ekstra omkostninger.
Når du bestiller specialtilpassede produkter eller varer, som ikke er lagervarer, gælder der som regel særlige betalings- og leveringsbetingelser. Specialbestillinger omfatter varer, der fremstilles, tilpasses eller hjemtages specifikt efter dine ønsker og specifikationer.
Specialbestillinger dækker produkter, der fremstilles, tilpasses, modificeres eller hjemtages efter dine specifikke ønsker eller behov. Det kan for eksempel omfatte:
Vi anbefaler, at du nøje gennemgår ordrematerialet, inden du bekræfter din bestilling. Har du spørgsmål i forbindelse med en specialbestilling, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for rådgivning.
Hvis en vare er forsinket eller i restordre, får du besked med årsag og forventet leveringstid. Du har så ret til at annullere ordren uden omkostninger eller acceptere en senere levering (gælder kun lagervarer, ikke produkter uden for det normale produktsortiment). Hvis leveringstiden er usædvanligt lang deler vi leveringen op. Vi påtager os ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser, der skyldes fragtfirmaet.
Normal leveringstid er cirka 1-3 hverdage. I højsæsonen kan det tage længere tid.
Vi sender som regel vores ordrer med DHL eller Postnord.
Hvis godsets dimensioner tillader det, kan leveringer til private blive booket til nærmeste udleveringssted. Du får besked via sms eller e-mail, når godset er ankommet til udleveringsstedet. Du har selv ansvaret for at hente godset inden for den angivne frist. Hvis du ikke henter godset inden for fristen, kan det blive sendt retur, og transportøren kan opkræve et gebyr for uafhentet gods, som vil blive viderefaktureret til dig. Hvis du har bestilt og ikke afhenter din forsendelse, inden den returneres til os, fakturerer vi dig (udover transportørens gebyrer) 350 kr. for vores håndtering af varerne.
Fragtomkostningen for en ordre beregnes ud fra den faktiske vægt – dette sker automatisk i webshoppen, og fragtprisen vises i kassen. Prissætningen følger fragtfirmaets portotabel for breve og pakker. Tillæg for udkantsområder, øer, storbyer og specialbiler opkræves efter det valgte fragtfirmas takster.
Når du modtager varer, skal du som kunde kontrollere, at godset ikke har nogen transportskader.
Hvis du mod forventning opdager, at forsendelsen er transportskadet ved modtagelsen – enten på produktet eller emballagen – beder vi dig straks anmelde dette til fragtfirmaet på stedet ved at notere skaden på fragtbrevet, inden leveringen kvitteres. Notér på fragtbrevet, at godset er skadet, sammen med chaufførens underskrift og tydeligt navn. Anmeld derefter skaden direkte til vores kundeservice, så vi bedst muligt kan hjælpe dig med reklamationen. Det samme gælder for eventuelle skjulte skader, der opdages på forsendelsen. Skaden skal anmeldes til os inden for fem (5) arbejdsdage fra modtagelsen af leveringen. Det er derfor vigtigt, at du pakker ud og inspicerer dine produkter grundigt, så snart leveringen er udført. Hvis en eventuel tvist med transportfirmaet ikke kan løses, skal du kontakte os.
Når du modtager varerne, skal de inspiceres grundigt, inden du kvitterer for leveringen. Hvis der er synlige skader på emballagen eller varen, skal dette noteres på fragtbrevet, før du kvitterer. Fragtfirmaet afleverer ikke gods uden kvittering fra dig eller en ansvarlig modtager på dine vegne. Det betyder, at du har ansvaret for, at der er nogen til stede, som kan modtage og kvittere for godset ved levering. Du som kunde skal være til stede og tage imod godset. Da flere af vores ordrer er store og ikke kan aflæsses med lift, skal der være en truck eller læssemaskine på stedet, eller alternativt 1-2 personer, der kan aflæsse manuelt (maksimal aflæsningstid 30 min). Hvis du som kunde ændrer adresse eller ikke kan modtage dit gods på den angivne adresse, forbeholder vi os retten til at opkræve de ekstra omkostninger, fragtfirmaet opkræver for ændringen, samt et administrationsgebyr på 350 kr. ekskl. moms.
Vi leverer med lastbil i hele Sverige ved hjælp af forskellige fragtfirmaer.
Leveringstiden kan variere lidt afhængigt af produktet, men vores pakker bliver som regel leveret inden for et par dage. I højsæsonen kan leveringer tage længere tid.
Leveringen sker i henhold til leveringsbetingelserne Incoterms 2010 DPU ”Delivered at Place Unloaded”, dvs. ”frit aflæsset købers leveringsadresse”, medmindre andet er aftalt.
Hvis du som kunde ikke har afhentet godset inden for opbevaringsperioden, kan det betyde, at godset returneres, og speditøren opkræver et gebyr for uafhentet gods, som vil blive viderefaktureret til dig. Hvis du har bestilt og ikke afhenter din forsendelse, inden den returneres til os, fakturerer vi dig 15% (dog minimum 350 kr.) af den oprindelige fragtomkostning i administrationsgebyr samt eventuelle fragtgebyrer, der er opstået i forbindelse med returforsendelsen.
For at vi kan levere sikkert, skal følgende være opfyldt:
Hvis dette ikke kan opfyldes, leveres forsendelsen til nærmeste terminal til afhentning. Tillæg for udkantsområder, øer, storbyer og specialbiler opkræves efter det valgte fragtfirmas takster.
Kranbilaflæsning
Kranbilaflæsning kan vælges ved levering af visse produkter. Tilvalget foretages ved at kontakte kundeservice. Ved kranbilaflæsning har speditøren ansvaret for aflæsningen af godset. Du som kunde har stadig ansvar for at være til stede på leveringsadressen for at modtage godset, samt at der er farbar vej frem til leveringsadressen.
Nogle store og tunge produkter, som for eksempel stilladser, stålrør, faldsikringssystemer og lignende leveres normalt ulæsset til leveringsadressen. Ulæsset levering betyder, at du som kunde selv har ansvaret for at losse varerne fra lastbilens lad. Leveringen sker som regel fra en sidelæsset lastbil med anhænger. Større gods skal losses med maskinelt udstyr som truck eller hjullæsser. Hvis der er flere personer til stede ved leveringen, kan mindre gods losses i hånden. Ved håndlossning kan chaufføren ikke hjælpe til. Det er vigtigt, at du som kunde planlægger modtagelsen af varerne på forhånd. Du har ansvaret for, at lossningen kan gennemføres på under 30 minutter. Hvis lossningen tager mere end 30 minutter, kan fragtfirmaet opkræve et ekstra gebyr for leveringshindring, som vil blive viderefaktureret til dig. Hvis du har spørgsmål om fragtomkostninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Bemærk, at de fleste stilladsprodukter er længere end 2,50 m, hvilket betyder, at godset ikke kan drejes rundt på lastbilens lad. Derfor kan du ikke regne med, at den baglift, som nogle lastbiler er udstyret med, kan bruges ved lossningen. Hvis lossningen tager mere end 30 minutter, eller hvis maskinelt udstyr eller håndlossning ikke har været tilgængeligt, kan fragtfirmaet blive nødt til at omdirigere forsendelsen til terminal og forsøge levering igen senere. I så fald vil ekstra gebyret for leveringshindring blive viderefaktureret til dig.
Ekspreslevering med udbringning i Göteborg gælder for udvalgte produkter, og tilvalget foretages i kassen eller ved kontakt med kundeservice. Udbringning gælder inden for Göteborg og et nærområde på MAKS 20 km én vej fra E A Rosengrensgata 23, 421 31 Västra Frölunda. Hvis du bestiller på en hverdag inden kl. 11, gør vi vores bedste for at levere samme hverdag inden kl. 16. Ved større bestillinger, der kræver længere tid at pakke, eller ved eksterne faktorer som vejr, trafik eller sygdom, forbeholder vi os retten til at flytte leveringen til et senere tidspunkt. Dette vil altid blive kommunikeret tydeligt og i samråd med kunden. Vi forbeholder os altid retten til at afvise udbringning. Medmindre andet er aftalt, er det kun håndaflæsning, der tilbydes ved levering. Chaufføren kan ikke hjælpe med aflæsningen. Det er kundens ansvar at være til stede på leveringsadressen for at modtage varerne samt at sikre, at der er farbar vej til adressen. Hvis kunden ikke er tilgængelig på leveringsadressen, eller hvis det af anden årsag ikke er muligt at levere til adressen på grund af forhold, som ikke skyldes chaufføren, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr svarende til leveringsomkostningen.
Ved levering til øer uden broforbindelse aftales der særskilt levering med hensyn til pris, leveringstid og leveringsmetode. Hvis du ønsker levering til en ø i skærgården, leverer vi ifølge den pris, der står på ordrebekræftelsen, til en fast adresse på fastlandet. Du skal selv sørge for, at leveringen bliver modtaget på denne adresse og derefter selv arrangere videre transport til øen. Oplys venligst allerede ved bestillingen, hvis du ønsker direkte levering til øen, da visse varer skal emballeres på en bestemt måde.
Hvis du ikke er til stede ved aflæsning af din bestilling, bliver du opkrævet de omkostninger, der opstår ved såkaldt bomkørsel. For pakker, der leveres til udleveringssted og ikke afhentes, opkræves der et returgebyr og et administrativt gebyr, som er specificeret i betingelserne tidligere.
Ved aflæsning skal varerne inspiceres af modtageren og kvitteres. Speditøren afleverer ikke gods uden kvittering fra dig eller en anden ansvarlig modtager. Synlige skader på godset, emballagen eller manglende kolli skal straks noteres skriftligt på fragtbrevet af både chaufføren og dig ved modtagelsen. Skaden eller manglen skal herefter anmeldes af dig til Stilladsprodukters kundeservice inden for 5 hverdage. Husk at dokumentere skaderne med fotos.
Levering uden kvittering
Hvis du ønsker levering uden kvittering, altså at chaufføren eller fragtfirmaet stiller godset på den angivne adresse uden at modtagelsen kvitteres, skal du anmode om dette skriftligt. Ved at anmode om levering uden kvittering accepterer du følgende betingelser:
Vi anbefaler ikke levering uden kvittering, da det kan gøre det vanskeligere at reklamere over transports skader, manglende gods eller lignende. Hvis du alligevel vælger denne leveringsmetode, sker det helt på eget ansvar.
Stilladsprodukter.dk påtager sig ikke ansvar for indirekte skader, følgeskader eller tab, der kan opstå som følge af forsinkelser, forkert brug af produkterne eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.
Vi fraskriver os ansvar i følgende tilfælde:
Det er dit ansvar som kunde at:
Vi forbeholder os retten til at afvise erstatning ved forkert brug af vores produkter, eller hvis skaden ikke kan henføres til fejl ved produktet eller leveringen.
Når du handler på www.stilladsprodukter.dk gælder fortrydelsesretten i henhold til Distansavtalsslagen (2005:59.DHL). Dette er en lovbestemt ret for dig som kunde. Det er vigtigt, at du kontakter os med det samme, hvis du opdager en fejlekspederet eller forkert vare.
Som kunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget varen eller hentet den på det angivne udleveringssted. For at kunne benytte fortrydelsesretten skal produktet returneres til os i stort set samme mængde og stand, som da du modtog det. Fortrydelsesretten skal meddeles til sælgeren i god tid. Sælgeren har ret til kompensation for bl.a. værdiforringelse, der skyldes, at køberen har håndteret varen mere end nødvendigt. Du betaler selv for omkostningerne ved at sende varen retur, som du har købt.
Vi følger loven om fjernsalg i henhold til Konsumentverkets anbefalinger. Du har ifølge fjernsalgsreglerne ret til at returnere bestilte, fejlfri varer uden at angive nogen grund. Besked om dette skal gives hurtigst muligt, dog senest inden for fjorten (14) dage fra modtagelsen af varen (gælder ikke ved specialbestilte varer, som for eksempel afkortede rør eller væv med eget logo). Der er altid garanti på de produkter, du køber (1 år). Hvis det kan påvises, at der er en fabrikationsfejl på produktet, får du altid nye dele, men garantien dækker ikke slidskader. Du betaler selv returfragten. For tilbagebetaling – oplys dit postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.
Hvis du har modtaget en forkert vare, eller hvis du ønsker at returnere en vare, bør du kontakte os så hurtigt som muligt. Det nemmeste er at besøge os på E A Rosengrensgata 23 i Göteborg hvor vores personale hjælper dig med din sag. Alternativt kan du lave en reklamation eller returanmeldelse ved at kontakte os på +46 31 209 207 eller via email Kontakt@stallningsprodukter.se. Hvis du har modtaget en forkert vare, eller mangler en eller flere varer, har du som kunde pligt til at give os besked straks ved modtagelsen og senest inden for 5 hverdage. Dette gælder også, hvis du har modtaget en defekt vare, der skal reklameres. Hvis en vare er defekt eller fejlekspederet, betaler vi selvfølgelig returfragten. Varen skal returneres inden for 10 dage fra du har modtaget returfragtlabel.
Alle garantier på produkter gives af vores leverandører og producenter. Selvfølgelig følger vi købeloven, og reklamationer inden for 6 måneder fra købsdato behandles i henhold til denne. I nogle tilfælde tilbyder producenterne udvidet garanti, men dette varierer mellem de forskellige produkter og fremgår på produktniveau. Har du problemer med din vare, er du altid velkommen til at kontakte os – vi gør vores bedste for at hjælpe dig, selvom der er gået mere end 6 måneder siden købsdatoen. Alle eventuelle garantier gælder i Sverige. Garantier, der tilbydes, gælder kun for nye varer, ikke for varer solgt som brugte. Vi giver ingen garanti for millimeterpræcision ved bestillinger, hvor kunden ønsker rør afkortet til længder, der ikke findes i vores sortiment. Hvis du ønsker rør afkortet til speciallængder ud over vores standardmuligheder, har vi en fejltolerance på op til 10 mm.
Vi tilbyder 10 års garanti på vores stilladser og rullestillads. Garantien gælder fra købsdatoen og omfatter fabrikations- og produktionsfejl ved normal brug og korrekt vedligeholdelse.
Garantien dækker ikke ved:
For at gøre brug af garantien kræves købsbevis, og at garantikravet fremsættes inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Vi forbeholder os retten til at vurdere garantisagen og afgøre den rette løsning, såsom reparation, ombytning eller en anden løsning i henhold til vores garantivilkår.
Alle varer forbliver Ställning & Faldsikringsprodukter Sverige AB (Stilladsprodukter.dk) ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.
Hvis du skal have penge tilbage, sker det som udgangspunkt ved, at beløbet bliver tilbageført til den betalingsmetode, du oprindeligt brugte. Tilbagebetalingen sker som regel inden for få dage, efter sagen er afsluttet, og senest inden for 14 dage.
- Svea Checkout
Når du har identificeret dig og der er foretaget en risikovurdering, viser Svea Checkout de betalingsmuligheder, du kan få tilbudt. Uanset hvilken betalingsmulighed du vælger, er det Svea eller en af Sveas samarbejdspartnere, der håndterer betalingstransaktionen, mens selve købet af varen eller tjenesten sker direkte hos butikken. Produkt- eller tjenestespecifikke spørgsmål skal derfor rettes direkte til butikken.
De aktuelle betalingsmuligheder, der i øjeblikket kan tilbydes gennem Svea Checkout, er faktura, kredit, kortbetaling eller direkte bankbetaling. Faktura er valgt som standard betalingsmulighed.
- Svea Faktura Privatperson
Når du betaler med Svea faktura, handler du trygt og nemt. Du behøver aldrig at oplyse dine kortoplysninger, og du betaler altid først, når du har modtaget dine varer.
Hvis betalingen udebliver, pålægges et rykkergebyr på 50,00 kr. samt en morarente på 26,00%. Ved købstidspunktet foretages en kreditvurdering, som i visse tilfælde betyder, at der indhentes en kreditoplysning. Du vil i så fald modtage en kopi af kreditoplysningen med posten. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning. Svea ekonomi behandler personoplysninger med henblik på kundeanalyse, identifikation, kreditkontrol og markedsføring. Dit CPR-nummer bruges som kundenummer i kundehåndteringen.
* Gælder ikke for alle varer og tjenester, f.eks. flyrejser, events og specialfremstillede varer.
- Virksomhedsfaktura SVEA:
GDPR: Ved betaling via virksomhedsfaktura vil fakturaen blive overdraget til Svea Bank AB, og vi deler derfor virksomhedskundens personoplysninger med Svea Bank. Svea Bank er dataansvarlig for de fordringer, vi har overdraget til Svea Bank. For detaljeret information om Svea Banks behandling af personoplysninger, læs venligst videre i Sveas databeskyttelsesinformation, som findes på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakt Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Databeskyttelsesrådgiver kan kontaktes på privacy@svea.com.
- Svea Konto
Betalingsmetoden for dig, der selv vil bestemme, hvor meget du betaler hver måned. Men Svea konto er mere end det. Udover at du altid får dine varer hjem, før du betaler, samler du alle dine køb på én konto. Det betyder én samlet faktura, uanset hvor mange køb du har foretaget.
Ved et køb på 10.000 kr. med Svea Konto grundbetingelser er oprettelsesgebyret 0 kr. Den gældende årlige rente er 19,90%, hvilket svarer til en effektiv rente på 29,22%. Kreditkøbsprisen er 11.458 kr. Antallet af delbetalinger er 12, og hver delbetaling er på 955 kr. Eksemplet forudsætter, at afbetalingen sker over ét år.
Ved købstidspunktet foretages en kreditvurdering, som i visse tilfælde betyder, at der indhentes en kreditoplysning. Du vil i så fald modtage en kopi af kreditoplysningen med posten.
Læs mere: Almindelige vilkår
Læs mere: Standardiseret europæisk forbrugerkreditinformation
- Forudbetaling
Du indbetaler penge på vores bankgiro-nummer. Når du har sendt din ordre i kassen, får du information på skærmen og via e-mail om, hvordan du skal gøre. (Forvent en dags ekstra leveringstid, hvis du vælger forudbetaling)
Det mobiltelefonnummer, du angiver i kassen, kan blive brugt til SMS-besked om levering eller anden kommunikation vedrørende din ordre.
Eventuelle tvister forsøges først løst gennem dialog med vores kundeservice. Vi følger Allmänna Reklamationsnämndens anbefalinger.
Læs mere i vores privatlivspolitik om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
1-3 dages leveringstid på lagervarer
+46 31 20 92 07
kontakt@stallningsprodukter.se
Få mellemled og store indkøbsvolumener holder prisen nede
Sikre betalinger med kortbetaling, MobilePay, faktura, leasing eller delbetaling
.png){kind=small}
